浅谈赤道几内亚中国木材企业的组织管理特征

绪论

拥有482公里的绵长海岸线的赤道几内亚是地处非洲中部的“几内亚湾明珠”，风光秀丽，港运发达，国土总面积为28051.46平方公里，由大陆和岛屿两部分组成：陆地部分与加蓬和喀麦隆接壤，海域与尼日利亚和圣多美和普林西比毗邻。

出色的地理和气候条件给赤道几内亚带来了得天独厚的热带森林资源。作为赤道几内亚第二大支柱产业，该国木材业起步很早。在非洲传统木材出口国（如加蓬）限制原木出口之后，赤几一度是非洲排名第一的优质原木材出口国。2017年中国原木进口数据统计显示，赤道几内亚是中国在非洲最大的原木供应国，年进口量达到105.6万立方米，约占非洲原木入境总量的四分之一。华人木材企业入驻赤几时间较早，为了最大程度地适应当地运营、生产和经商原生环境，这些木材企业在人力资源管理和内部协调上具有鲜明的特色。

与美国对于当地油气产业的纵向和横向垄断形态不同，在赤几的中国木材企业依从由行业市场发展特性而催生的企业形式。这些企业充分参与当地生产生活，为其他经济部门带来刺激（进出口贸易、房建地产、租赁餐饮、小手工业、餐饮旅游等等），形成 “扩散效应”。同时，在其“筚路蓝缕，以启山林”的创业开拓过程中，积累了丰富、切实、生动而具体的实践经验，对中国民营实业在异域市场中培养企业组织认同感、实现跨文化沟通、管控团队冲突、落实员工领导和激励策略等方面具有示范的作用，对当前备受关注的出海企业“属地化”运营研究也将有所启发。

员工的选聘、激励，以及企业智力资本管理

1.选聘与薪酬激励
现代管理学的起点是对于人的研究。随着人类社会经济生活的发展，无论是“经济人”、“社会人”、“自我实现人”，都无法普遍适用，“复杂人”的假设则为现代管理者提供了一个较好的坐标指南。而企业招聘实践中对于该假设的灵活运用能够大大提高人力资源效能。

赤道几内亚本国企业较少，吸纳就业能力差，自身尚不具备大量吸引外籍劳务市场的能力和条件，而为了保障本国人的就业，赤道几内亚对引进外籍劳务控制极严。通常情况下，允许外籍管理人员和专业技术人员进入外资企业工作，但根据赤道几内亚劳动法相关规定，企业招募外籍员工的比例不得超过当地员工数量的10%；另一方面，国内技术人员招聘还涉及体检防疫、签证办理、国际机票等附加人力资源成本的垫付，以及国际劳务合同中的诸多责任（上表前提为非疫情状态）。

以早期进入赤几市场的中国木材企业中具有代表性的A公司为例，该公司在国内招聘时非常谨慎认真，在成立之初就专门成立了人力资源管理部门，并与各大猎头公司保持长期合作。为了适应国外工作生活的需要，通常还要对进行应聘者心理素质方面的测试，强调员工应具备包括推理、计划、问题解决、抽象思维、理解复杂思想，快速学习和从经验中学习等能力，无意识地遵循了“能力=智力+经验（知识、技能）”这个理念。经调查发现，A公司支付的薪酬标准均高于市场平均水平，这也是一种主要的薪酬激励方式。这种薪酬激励更容易吸引那些具有挑战和创新精神的应聘者。这些经过精心选聘的员工在后期的绩效考评和组织效率贡献中都表现出色。

2.组织智力资本存储与管理
员工优秀的学习积累和交流协调能力，又往往会带来企业智力资本和结构性资本的流失问题，因此，在很长的一个时期里，A公司都在寻求企业组织性学习成果的储存方式，如建立与国内母公司一体的内网交流文本体系；改善员工物质生活条件以提高员工的工作满意度；开展灵活机动的激励计划以刺激创新能力；建设有特色的国际化企业文化以提高员工的归属感和荣誉感；通过组织共同学习当地语言、了解基本法律法规、篮球足球比赛、设立营地健身房等活动，丰富企业业余生活，等等。

在与A公司管理者的交流中，笔者发现他们对于自己属下的员工的了解程度惊人，而且在员工中的曝光率很高，达到了同吃同住的地步，他们自己也很朴素地表示：“在非洲带企业就是领兵出征，军心不稳是大忌，老搞特殊待遇是会与手下离心离德的。”这就使得决策者能够深入了解现场情况，与员工建立通畅的交流。

但随着时代的发展、市场的变化，这些管理者也表达了共同的困惑：“现在的新人已经不再满足于传统的经济激励了，对规则的尊重也明显不足。”马斯洛的需求层次理论指出, 企业职工同样有从低到高五大需求层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。作为企业管理者, 想要提高人力资源效能，就应当弄清楚职工所处的需要层次, 并根据其需要层次采取恰当的管理和激励方式, 并根据其需求安排具体的工作内容和工作目标。随着新生代员工逐渐成为中流砥柱，影响员工去留的原因，已经从关注薪资、福利和晋升机会，转变为关注是否能得到学习机会、新技能、更高的成长性，有时候甚至是多元化、个性化的原因。A公司还需要在这方面进行新的探索和尝试。

同时我们也应该注意到，组织中的人是会流动的，这是开放性系统给予我们的启示之一。人才流动有两个方向: 一个是寻找更强的平台，获得学习机会;另一个是寻找新的可能性，获得发展机会。我们需要在尽量留住人才的同时，接受这种人力资源的流动性。比如从A公司走出来自主创业的人才，之后成了A公司优秀的合作方。人们常说：铁打的营盘流水的兵。其实为市场培养出色的创业人才，也是企业价值的重要体现。

岗位布局

1.开放性系统理论的应用和反思
企业组织作为职工的集合不是简单的毫无关联的个人的加总，它是企业为了实现一定的目的，有意识地协同劳动而产生的群体。开放性系统的原理告诉我们，在组织管理中不能独立的、片面的考虑问题，要注意组织在整个环境系统中的位置，关注一个组织与另一些组织的联络，即组织与组织间各要素的互动作用，相互影响。作为长线短期入驻的外国企业，A公司很难在短时间内对外部环境进行积极管理，因此主要通过改善自身内部子系统主动适应，来获得转换效率，其中最有特点的就是岗位的布局。

2. 具体实践
A公司把员工岗位大体分为两个系统：中国员工系统和非洲籍员工系统。因为赤道几内亚法律整体体系性较差，执法部门随意性较强。政府对外籍人员在赤道几内亚工作限制较严，工作许可手续的审批比较繁杂，A公司通常把同当地有关部门对接的岗位交由本国籍员工负责，但必须向对应的中国员工提交书面说明性文件，这样可以兼顾对外业务的流畅性和对内的组织性学习资料整理。全面了解《劳动法》和《投资法》，熟悉当地工会组织的发展状况和运行模式，尊重当地员工的权力，了解和尊重当地的文化习俗和文化禁忌。同时聘请当地有经验的律师协助办理企业注册、工作签证、财务报税等相关手续。 这样，整个企业岗位布局就形成了“外环”与“内圆”的基本态势，在保证中外员工各自岗位空间和授权的基础上，再形成相互间的沟通和互动，遵循发挥各自优势，又相互监督、促进学习的机制。从而形成与外部环境更好的适应性。

跨文化沟通与冲突管理

1.接受劳动力的多元化
面对复杂的外部环境和员工构成，A公司创造性地打破了中国企业传统的“文化大熔炉”理念，其组织理念的起点是：接受多元化。总经理在接受采访时介绍，公司在其他国家的经营曾经因为多国、多语言、多文化甚至多宗教信仰的员工多元化问题与企业文化塑造产生的碰撞和冲突不断，陷入过艰难的管理困境，后来经过多方调整和总结，才果断采取了接受多元化的态度。多元化的劳动力包括不同性别、人种、国籍的员工，以及身体残疾者（赤几对于聘用当地残疾员工有相应的减免税收政策）、老年人、同性恋者等。员工在工作时势必带入自己的文化价值观、生活方式的偏好和差异。管理这种多元化员工其实已成为全球性关注的问题。企业组织所面临的真正挑战，是针对员工不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使组织适应各种各样的员工，对差异的承认和重视，并采用不同的方式对待，以保证员工的稳定性和工作效率的提高。

2. 中国传统师徒人际关系在跨文化组织管理中的应用
有意思的是，在A公司内，中国技术人员通常称呼自己负责或属下的非洲当地员工为“徒弟”，他们之间建立的关系往往超越了职场，包含中国传统的“师徒”成分。在充满不确定性的市场环境中，一种具有传承意义的人际关系的建立，为心灵的相通创造了条件，有利于企业组织的相对稳定性。笔者曾经进行过一次问卷调查，发现A公司聘用的当地员工的职业满意度相对中国员工更高。另一方面，“师徒”之间的日常交往和切磋，也是一种隐形知识的学习和发展过程，推动了知识的吸收和创新。

笔者在赤道几内亚期间还参加过A公司员工与一位非洲姑娘的婚礼，婚礼遵循当地传统，费用由公司承担，全员放假庆祝。公司对员工主动融入当地生活和文化，不仅乐见其成，甚至可以说是鼓励的。

在跨文化冲突管理中，A公司强调“不留隔夜仇”。如果员工中产生矛盾和冲突，应该立即解释清楚，当面澄清，如必要可以申请翻译和上级的介入。这基本符合西方管理学中关于冲突管理的理念。

3.灵活的工作时间管理
对于员工上班时间的灵活管理，也是A公司对于国外工作环境中的生活与工作平衡关系做出的努力。事实上，已经有证据表明，平衡工作与生活的冲突的重要性超过了员工的首要考虑因素——工作安全。A公司充分考虑和权衡了员工的需求，与员工进行充分的沟通，动之以情、晓之以理，然后依照工作目标分类制定让员工能够适应的工作模式，切实帮助员工实现工作与生活的平衡，吸引并留住绝大多数有能力和有积极性的员工，同时，为员工创造和安排工作角色提供了机遇和平台。
由于木材行业的单一性，A公司在部门冲突管理中没有积累充分的经验，但随着市场竞争和产业链延长的需要，企业还需要在这方面引起重视。

结语：危机、挑战与展望

1. 客观市场环境的变化
赤道几内亚曾为森林资源较丰富的国家，但其国土面积狭小，经过数十家公司多年采伐，一等木材已面临全面枯竭。目前，林业开采多集中在二次，甚至三次砍伐，依法可采木材已相对有限，收益急剧下降。赤道几内亚政府集中力量加大执法力度，规范林业市场秩序，保护珍稀树种，大力整治无照经营、乱砍滥伐行为，市场准入日趋严格。2018年末，赤道几内亚政府宣布自2019年1月1日起禁止原木出口，旨在保护本国森林资源，提高赤道几内亚在木材产业链附加值。 这对于A公司这样的企业来说无疑是巨大的冲击，但其管理者表示已经在产业升级和产业链整合方面做了准备：在当地工业园区投资建设板材厂、家具制造厂等，并逐渐谋求跨行业发展。

2.新冠肺炎大流行带来新的研究课题
突如其来的全球性新冠肺炎疫情，给各行各业都造成了影响。在新冠疫情爆发之后，A公司面临着严峻的组织管理挑战，对组织领导力提出了更高的要求。另一方面，在非洲疫情基本态势明朗之后，注重内部组织建设，提出促进企业应对疫情挑战的人力资源管理策略和组织管理理论，甚至相关跨文化领域的道德和伦理学探讨，可以帮助中国企业提升在国际市场中的组织韧性、可持续发展能力和竞争力。