2015年1月,农业银行、交通银行分别向国家发展改革委价格监督检查与反垄断局报送了服务实体经济,规范收费行为有关情况的报告。中国银行、建设银行也采取措施,进一步优化收费管理制度,提升服务能力。
中国农业银行总行党委高度重视减轻企业负担工作,深入组织开展服务收费行为的规范治理,严肃各项服务收费纪律,进一步加大涉企收费减免优惠力度。一是树立合规意识,加强服务收费管理,严格执行各项监管规定。二是强化过程控制,定期开展“回头看”,确保已整改问题不反弹、不复发。三是全面规范服务收费行为,提高业务透明度,完善定价管理。四是优化预算考评政策,合理制定中间业务收入计划目标,强化对不规范经营的惩处力度。五是加强队伍建设,建立专业化服务团队,加强个性化服务管理培训。
交通银行总行成立领导小组,要求全行站在讲政治、讲大局的高度,把认识统一到支持和服务实体经济、规范收费行为的大局上来。一是调整信贷结构、服务实体经济,多渠道支持企业融资,缩短企业融资链条,有效控制筹资成本。二是加大服务收费的减免力度,积极推动小微企业金融服务创新。三是优化中间业务净收入考核指标,增设违规收费双倍扣减的惩罚性规定。四是严格执行监管规定,梳理和完善服务价格管理制度,加强对全行员工规范收费的教育培训。
中国银行总行认真研究借记IC卡换发及收费相关情况,严格落实客户自愿选择原则,合理控制定价水平,进一步优化“磁条换芯”工本费减免政策,提升客户体验。建设银行总行进一步完善小额账户管理费有关制度,修订下发了新版的银行卡领用协议和申请表,确保客户金融消费知情权。