导 读
●中国电子商务的发展
●卢旺达能学到什么
卢旺达是一个充满活力的国家，正在追赶全球经济趋势。目前电子商务与电子政务服务一样被视为重要的发展和贸易便利化工具。
去年12月底以来，新冠疫情给世界各国带来了前所未有的挑战。为应对疫情，各国采取了严格的封锁和限制措施，导致店铺关门停业长达数月。因此，卢旺达的商界人士纷纷转向线上，推动电子商务发展，避免人员流动。
当疫情在3月袭击卢旺达时，政府采取了封锁措施，暂时关停线下经济活动。而线上运营公司则从政府对网上购物的鼓励中抓住了商机。
如今，中国拥有7.1亿线上消费者，电子商务市场规模居全球首位。卢旺达要想通过拥抱数字化和智能商业交易迈入中等收入国家行列，就需要总结学习中国电商发展经验。
随着数字化快速融入现代生活的方方面面，中国越来越多的经济活动转向线上。在过去的十年中，中国在线零售业务迅速扩张。2019年，中国线上零售额的占比达到20％以上，创下新高。
每年的“双十一”（光棍节）活动已成为一个盛大的购物狂欢节，这说明中国的消费经济正在朝数字化的方向发展。电商平台通过打造在线购物模式吸引了越来越多的消费者。
阿里巴巴集团是中国最大的电商平台和最知名的电商巨头。除天猫外，阿里巴巴集团旗下还有B2B平台Alibaba.com，零售网站AliExpress（速卖通）和淘宝，以及在线支付系统支付宝等产品。目前支付宝和微信支付已成为中国最主流的在线支付方式，是阿里巴巴和京东等电商平台不可或缺的一部分。
⬆ Vuba公司骑手正在运送用户在Kigali网络平台上订购的物品。
卢旺达能学到什么
卢旺达和阿里巴巴于2018年10月启动了世界电子贸易平台（eWTP）的建设，该项目的启动标志着卢旺达成为阿里巴巴落户非洲的第一站。卢旺达希望通过eWTP实现数字化转型和智能商务交易进而迈入中等收入国家行列。目前阿里巴巴的电子商务平台已经上线当地的咖啡和旅游产品。截止2019年，随着政府对数字基础设施的大力投资，卢旺达的众多中小企业完成了电子商务的转型。
电子商务的发展也为卢旺达的无数年轻人创业打开了大门。例如，DMM.HeHe是当地电子商务行业的一大巨头。它旗下的Shypt是卢旺达电子商务经济的汇集地，配套2000平方米的仓储设施，有助于传统经济向电子商务转型。
Albert Munyabugingo是卢旺达外卖平台Vuba Vuba的总经理。他表示，公司的订单量自卢旺达实施疫情封锁措施以来增长了30％。在首都基加利，Vuba Vuba的送餐业务让餐馆的美食直达用户手中，超市业务专门配送日用品，饮品专线则专门配送聚会饮品。无论是安卓用户还是iOS用户均可在应用商店免费下载Vuba Vuba的应用程序。
他还补充道，在疫情期间，Vuba Vuba需要不断满足人们因户外活动减少而不断增多的用户需求，平台的新用户订单增长了50％。由于很多人在平台上购买日常食杂货品与墨西哥特色美食，使得披萨和汉堡等流行文化食品成为了Vuba Vuba和Shypt等平台订单的主力军。
基加利的电子商务专家Leonard Mungarurire认为新冠疫情为公司走上电子商务发展的快车道提供了契机。他谈到，为完成这一转型，电子商务企业需要有区别于国内市场的运行模式，要深谙网络包装、在线营销、物流分销、线上支付以及区域市场布局。
卢旺达的一位年轻企业家Samantha Ahirwe创办了一家专门在线售卖鞋品的公司，名为Posh Creative。她的公司培训农村弱势失业妇女制作精美的钩针凉鞋，用科技将她们与全球市场对接，旨在帮助弱势妇女实现财务独立。目前，Posh Creative已成为一家主打线上营销卢旺达优质手工艺品的大公司。
Ahirwe说道：“技术为企业家赋能，使我们面向全球市场。在线销售平台使我们的品牌和产品广为人知，也提高了我们的知名度和销售量。” 她补充道：“我们的网站依托于DMM HeHe，他们负责配送。用户可以选择任意配送时间。我们的目标是让用户满意，确保将用户购买的东西准确无误地送到他们手上。用户享受在线购物的方便快捷，轻轻点击鼠标就可购买产品。人们依旧愿意光临我们的实体商店，但我认为多一些选择对他们总是好的。”
卢旺达电子商务的发展正在为年轻一代创造更多的在线就业机会。
卢旺达电子商务面临的最大挑战是如何拓展新客户，因为传统上来讲，人们更希望在实体店购物，实地挑选自己想要的商品。
卢旺达共和国总统保罗·卡加梅（Paul Kagame）阁下在9月举行的宽带可持续发展委员会上表示，数字工具将加快世界从新冠疫情中复苏的进程，努力完成可持续发展目标。他呼吁努力弥合数字鸿沟以加快经济复苏。卢旺达总统谈到：“下一个十年的主要任务是使用数字工具加快后疫情时代经济的恢复，并弥补因疫情耽误的可持续发展目标进程。”
在卢旺达的1200万人口中，大约有380万人可以上网，其中大部分人都是通过手机移动端联网。在国家4GLTE网络和光纤线路发展的推动下，互联网的普及率和网速正在提高。政府致力于发展电子商务，并采用全球标准（如银行卡行业的产权信息安全标准）来保护用户的隐私。
卢旺达政府也通过电子政务门户网站为公民和企业提供服务。如Irembo，虽然有很多人沿用传统线下缴费方式，但Irembo已成为公民与企业缴纳税费的首选方式。
在过去的几年中，本地科技初创企业和外国买家纷纷进入卢旺达市场，推动电子商务快速发展。中国和阿联酋是卢旺达的主要电子商务合作伙伴，网上交易通常在阿里巴巴和速卖通平台进行，是大多数卢旺达进口商的长期供应商。交易可以以电子邮件和电话形式下单，再通过Western Union和MoneyGram等平台完成付款。
尽管技术工人数量有限，但是软件工程和网页设计方面的人手充足。卡内基梅隆大学于2012年在卢旺达首都基加利开设了分校，这也是其首次在撒哈拉以南的非洲地区开设分校，目前开设信息和通信技术的硕士课程。
电子商务的发展不仅使卢旺达消费者获益，而且还有助于解决基础设施开发、产品安全和跨境贸易等重点领域问题，也是推动全国经济和社会发展的重要驱动力。
编辑 | 栾若曦
设计 | 大 米